普方云ERP⁺· 电器行业管理解决方案

（一）电器行业背景

自改革开放以来，由于国内经济的飞速发展，市场对电器的需求不断增加，电器行业在竞争中不断发展，越来越多的国内外企业加入到市场竞争中来，国企、民企、外企都力图在广阔的市场中谋求一席之地。然而由于竞争的日益加剧，价格战日益成为了市场竞争的主要手段，而这种竞争方式直接导致的后果就是企业产量的高增长并不能意味着高利润。面对如此竞争激烈、举步维艰的大环境，对电器企业来讲，通过实施企业信息化，增强企业资源管理来提高企业市场竞争力的必要性日益突显出来。如何通过企业信息化，充分挖掘企业自身内部资源，提高管理水平，实现加强企业核心竞争力成了关系企业前途命运的关键问题。中国有广阔的消费市场、较低的劳动力成本，同时又有较强的柔性生产能力和完善的工业配套行业概述家用电器行业是我国竞争最激烈、国际化程度最高的产业之一，家用电器市场是一个完全竞争的市场，行业的竞争从技术战、价格战也一直打到服务战。行业总体特征是产业高度集中，大批量专业化生产，新技术应用快，产品更新快，产品销售高度市场化，客户对售后服务要求越来越高。当前家电产品的主要生产体现为小批量、多品种，小生产、大装配。

 

中国家电制造业经历了 20 多年的发展，市场几经洗牌、业内几经重组，销售渠道已经经历翻天覆地的变化、竞争已非常激烈，市场也趋于成熟。中国现已成为全球家电的制造中心，市场竞争由价格为主转向以新技术为主；国内的巨头也急于走出国门，进入欧美市场。随着国内外企业的融合将进一步加快。当前家电不仅要注重环保、节水、节能，同时的家电制造厂商也积极组建联盟，共同制定行业标准，全力开发新型的家电产品，研发具有 3C (Computer, Communication,Consumptive Electronics)融合技术的整套家电产品已经成为未来家电行业发展的新趋势。

 

二、电器行业特点

1)        产品生产对生产计划、物料计划等方面的协调配合要求非常高；

2)        产品零配件品种、型号繁多，采购、装配相对复杂，自制与企业间协作生产并重；

3)        客户多，需及时掌握客户信用状况及提高应收账款周转率；

4)        产品种类多、批量小，返工频繁，成本核算费时费力，难以掌握真正的成本；

5)        某些主零件交期长，需根据市场预测提前购买或保持一定的库存；

6)        替代料普遍，在做物料计划时，需要充分考虑；

7)        客户需求不容易掌握，基于客户需求的管理困难；

8)        产品质量管理受到普遍重视，质量控制要求高；

9)        产品升级换代迅速，生命周期短，变更频繁，版本控制复杂；

10)      产品生产任务繁重，设备检修管理繁杂；

11)      产品生产备用备件品种类繁多；

12)      终端产品具有售后维修管理需求，需记录管理产品的序列号，维修记录，还需根据序号追踪历史生产数据。

 

三、行业常见管理需求与存在问题

1、现场生产管理难度大；

由于交货频繁，生产周期长，生产工序复杂，为满足客户的需求并避免生产工厂断料情况的发生，需随时跟踪现场的生产进度，并平衡生产设备的负荷能力，但由于基础数据 的不完整，生产进度不能及时反馈，要求生产管理人员有丰富的管理经验，对人员的依赖性较大，给企业带来了管理困扰。

 

2、提高零部件重用率，提高产品质量，降低产品隐性成本；

由于电器行业的特殊性，不同产品对各种零部件的需求交互重叠，提高零部件重用率，提高产品质量水平，真正降低成本隐性成本。

 

3、提高部门协作能力，快速反应客户需求，提高订单获取能力；总体而言，电器行业的产品种类繁多，部门众多，相互间沟通协作比较困难，如何提高部门间协作能力，快速地对客户的需求做出反应，对客户的需求进行跟踪，跟进，提高 客户服务质量，以获得更多的客户订单。

 

4、有效控制变更，减少设计错误；

电器行业产品种类繁多，客户需求变化不定，对产品设计提出了比较高的要求，因此，尽量在满足客户需求的情况下，控制设计产品变更，每一个产品的变更都要进行详细， 根据客户的需求进行产品优化，避免设计出来的产品不符市场要求，造成不必要的损失。

 

5、从设计阶段开始有效控制成本；

产品从设计到生产再到销售，设计的成本支出，研发的成本支出，生产成本，销售成本，成本不断增加。在如此激烈的市场竞争面前，成本的控制成了实现低成本战略，提升 产品市场竞争力的有力保证，如此才能真正实现开源节流。

 

6、质量管理工作繁重；

由于电器行业生产工序复杂，工艺路线灵活，对产品质量要求较高，手工作业情况下很难对于原材料的进料及各生产工序之间的完工数量、合格数量、报废数量、返工数量， 以及生产质量等进行全程跟踪、反馈，以便及时掌握产品质量状况。

 

7、委外加工不易管理；电器行业的特性决定性了有很多特殊的工艺需要委外处理，或者客户需求批量大时，也需要把部分订单委外加工以缓解压力，传统手工作业管理往往无法应付如此复杂的状况 ，造成了工作难度增加。

 

8、实现快速产品配置，缩短产品供货周期；电器行业产品种类多，需求不稳定，但激烈的市场竞争却要求对供应要求反应快，供货及时。

四、电器行业解决方案

（一）、计划管理

计划管理系统可同时满足以销定产、快速响应市场需求的计划和以预测进行计划生产相结合等多种计划方式。将市场需求通过高效完整的计划系统，可快速地分解成可以执行的采购任务、生产任务和委外任务，以物料供应平衡为主、产能平衡为辅两个角度，保证了市场需求的可执行性，缩短了产品交货周期，保证了销售、生产、委外和采购的高效运营。

为电器行业客户体现功能如下：

1、提供多计划、多批次完成订单任务；

2、一个物料需求计划可细分成物料采购计划、委外加工计划、生产加工计划。

（二）、生产管理

生产任务单确认下达、物料配套检查、投料与领料、生产检验与汇报、到产品入库、任务单结案全过程管理，提供生产任务安排、生产投料管理、生产任务变更与改制、车间物料管理等业务管理功能，协助企业有效监督与控制生产。

为电器行业客户体现功能如下：

1、提供产品标准工艺流程及标准工时，科学地制定生产计划；

2、根据生产任务，提早计算出物料需求，杜绝缺少物料现象；

3、紧密监控生产环节，随时监控生产进度；

4、提供设备管理及检修管理功能；

5、成本控制：时时累积实际成本，成本差异。

（三）销售管理

帮助建立完整的客户档案管理、建立企业的完整的销售组织（包括内部组织 、

外部销售组织），建立通用的销售报价和客户专用的销售报价，建立从销售合同、销售订单、客户信用管理、销售交货开单、销售出库的业务处理过程。销售管理能够帮助企业各级管理人员实时了解客户订单情况，产品受订情况，及时了解产品受订金额，企业可以从产品受订情况指导企业生产计划制定和排产；可以帮助企业及时了解产品热点，畅销产品、滞销产品，及时了解产品预期的毛利润，通过畅销和滞销产品趋势分析，指导和影响企业的产品研发和制造策略。

为电器行业客户体现功能如下：

1、全面而快捷的销售信息查询功能，系统提供各类有效的销售分析报表；

2、能用以前资料和畅销系数预测下月销售计划，作为备货生产依据；

3、客户信誉额度管理：应收款提示、超信誉额度报警；

4、提供电器企业常见的退货补件功能；

5、独特产品浏览功能：展示产品图片、录像等各种资料。

（四 ）、采购管理

采购管理实现采购申请、采购订单管理、来料检验、材料入库、外购结算的整体流程应用，结合供应商供货信息、供应商价格管理、供应商配额管理以及供应商评估等一系列功能，帮助企业建立统一的供应商管理平台，从质量、价格、交期、交货准时率、服务水平等方面对供应商进行全面管理。从而通过有价格优势的采购，确保企业的利润，提供实现物流和资金流的全过程双向控制和跟踪，实现完善的企业物资供应信息管理。

为电器行业客户体现功能如下：

1、科学合理的制定采购计划；

2、供应商管理：对供应商进行有效控制，有效管理应付款；

3、随时了解采购工作中货、款、单的执行情况，随时查询供应商欠料报告。

（五）、库存管理

库存管理指狭义上的库存管理，不包含采购、销售、制造等模块相关的物流管理。主要功能包括库存基本资料管理；库存调拨、盘点、报废管理；部门领用物料管理；例外收退货管理；装箱体单管理；车辆过磅管理等。

为电器行业客户体现功能如下：

1、轻松设置多仓库，库存高低限报警；

2、独具特色的电器套件拆分销售、自动并货、 销售品与库存包装件自动对应功能；

3、仓库分权管理功能；

4、独特的安全库存设定、自动计算盘点差异；

5、生产成本可按月、按批号、按不同产品核算和查询。

（六）、财务管理

成本管理子系统是实现闭环控制的重要环节。成本管理的作用是系统地控制和统计成本的发生，并运用预测、计划、控制、核算、分析、考核等方法，对构成产品成本的各种因素及影响产品成本的各个经营环节实施管理，以达到降低成本，提高经济效益为目的。

 为电器行业客户体现功能如下：

1、提供收款、付款、收货、送货、订单等数据的统计分析；

2、提供会计凭证输入、会计帐目月结、年结、企业资产负债表。

（七）、系统管理

1、严格的权限设置功能；

2、提供客户定制功能：自定义报表、自定义字段、自定义名称、自定义流程、自定义权限等；

3、数据接口：提供原始数据备份功能。

五、个性解化决方案

1、动态库存最小化

生产采购人员接到客户订单后，因为不知道当前的库存构成状况，更不明确未来一段时间的库存变化状况，只能通过推后交付日期、多下单、多采购来应付订单交付。ERP 将库存精确化，综合全部订单，统一计划采购在途、受订、在制、材料未发、可用、安全库存、质检合格率、车间在制品等所有相关的动态信息，分析何时需要采购、采购多少？何时需要生产、何时交付等。做到始终按照订单分析保持库存的动态最小化，提高订单交付的可靠性。

2、加工排产合理化

企业经常会遇到客户订单不能及时交付的情况，生产部门的排产安排常被批评和抱怨。ERP 对于这些排产的不确定性，采用了多层次的产能管理系统。通过生产需求分析（MRP）确保物料的按时供应和生产的正常进行；工程变更功能可以快速地实现产品结构和工艺的变更以及按订单生产，来满足客户多样性、个性化的需求；精细的车间管理系统，控制每张订单、工序的生产进度以及领发料情况；通过可视化排产，图形化透明地反应生产情况、机台的负荷情况，使产能达到最优化。销售服务实时化销售人员在接单时，通常会遇到有两类难题：1）接单承诺，2）订单进度。

ERP 在业务人员接单时，可以通过精确的货品库存信息，查询出当前的库存状况及其生产的原始单据、采购在途的未来到货情况，让业务人员能够清楚知道库存货品的用途；通过系统成本预测功能，可以在货品成本基础上分析得出给客户的价格是否合理，毛利率是多少；通过 MRP 运算结合产能分析能够清楚知道产成品的交货期；通过生产动态表，可以清楚掌握每个客户订单的生产情况，能有效控制成品交期。质量效益最大化在企业中，我们经常听到生产主管和财务部门抱怨生产过程中的废品太多，导致制造费用的居高不下，主要原因是质检把关问题严重。ERP 通过进货送检、出货送检 、销售退回送检、存货送检严格用料控制，降低材料成本；通过工序送检、半成品送检、委外送检等完善的质量管理体系，确保产品的质量。

3、财务业务一体化

物流业务情况不能及时地反应到财务部门，是企业管理的一大顽症。ERP 通过强大的信息集成技术，帮助企业实现收付款业务与销售、采购之间业务信息的动态同步共享。所有的销售采购业务引起的出入库物流动作，都可以自动及时地反映到收付款系统，真正实现财务与业务的一体化。成本计划精确化企业在测算成本时总说不清成本的准确构成，更不能准确分析产品成本过高原因。ERP 通过累计式的计算每个工序材料的领料情况，准确核算原材料的成本；通过成本计算公式，容许企业对直接人工、制造费用、管理费用、营业费用按照自行设定的个性模式进行分摊以及多层次独立核算；通过预测系统，对原料的成本进行及时的管控，为接单、新品研制、管理改善提供判断依据。财务资金透明化很多企业不了解当前及未来一段时间内的资金状况，形成资金积压或者资金断链，影响企业的信誉和发展。ERP 随时通过“企业运营资金预估表”等分析报表，帮助企业的决策者及时了解企业未来一段时间内的收款情况、付款情况、可用资金情况，企业经营状况是否良好、资金是否紧缺、企业偿付能力大小等。

4、管理预警自动化

一般ERP不能主动地反应管理问题，需要管理者到繁复的ERP系统和数据中自己找问题 ，这种做法使 ERP 的应用价值大打折扣。ERP 针对管理者需求，提供了主动提醒的管理预警功能，大大提高了管理效率和效益。关联信息集成化ERP 提供了业内最强大的部门间业务信息的集成性。通过单据之间相互关联 ，系统把物流与财务、物流与生产、生产与财务、生产与行政、行政与财务系统之间的业务关联紧密地集成在一起，帮助管理人员随时获取相关业务信息。

5、应用设置自助化

从菜单、业务流程，到单据、报表、屏幕表现形式语言、币种、权限等 ，软件提供了大量的用户自定义功能，使用户可以在遵守 ERP 集成化控制的原则下，根据自己的管理方法、操作习惯使用软件，从而更好地适合多种管理形式的企业。

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